Για θέματα που αφορούν αποκλειστικά στη χρήση του OpenEclass (καθηγητές/τριες & φοιτητές/τριες):
Υποστήριξη Σχολής Πολιτικών Επιστημών :
-
- Τμήμα Κοινωνικής Πολιτικής
- Τμήμα Πολιτικής Επιστήμης και Ιστορίας
Υποστήριξη Σχολής Κοινωνικών Επιστημών:
-
- Τμήμα Κοινωνιολογίας
- Τμήμα Κοινωνικής Ανθρωπολογίας
- Τμήμα Ψυχολογίας
Υποστήριξη Σχολής Επιστημών Οικονομίας και Δημόσιας Διοίκησης:
-
- Τμήμα Περιφερειακής και Οικονομικής Ανάπτυξης
- Τμήμα Δημόσιας Διοίκησης
Υποστήριξη Σχολής Διεθνών Σπουδών, Επικοινωνίας και Πολιτισμού :
-
- Τμήμα Επικοινωνίας, Μέσων και Πολιτισμού
- Τμήμα Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών
Για θέματα που αφορούν αποκλειστικά στη χρήση του MS TEAMS (καθηγητές/τριες και φοιτητές/τριες):
*ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ*: γίνεται θερμή παράκληση να απευθύνεστε στην υποστήριξη χρηστών μόνο μετά που θα έχετε εξαντλήσει τα ακόλουθα:
- κατέβασμα και μελέτη των οδηγιών που έχουν επισυναφθεί στις σελίδες της εξ αποστάσεως εκπαίδευσης καθώς και στην ανάλογη πληροφόρηση στο μενού "Οδηγίες" ( Microsoft Office365 Education & Ασύγχρονη εκπαίδευση - Open eClass) και στο μενού "FAQs" (MS TEAMS-ΔΕΠ ή MS TEAMS-ΦΟΙΤ ή MS Teams-students) της τρέχουσας ιστοσελίδας.
- έμπρακτη δοκιμή του προγράμματος και των εφαρμογών του
- αναζήτηση αποριών στο google (προφανώς προαιρετική παράκληση αλλά συχνά πολύ καρποφόρα)
- μόνο για μέλη ΔΕΠ: να έχετε ήδη απευθυνθεί στο μέλος που έχει οριστεί από τον Πρόεδρο του τμήματος ως αρμόδιος
Συνίσταται να φροντίσετε ώστε η διατύπωση της εκάστοτε απορίας σας να είναι όσο σαφέστερη γίνεται, ώστε να είναι ταχύτερος ο εντοπισμός του προβλήματος και ακολούθως η εφαρμογή της λύσης, διαφορετικά δεν θα είμαστε σε θέση να σας κατευθύνουμε σωστά.
Είναι επίσης απαραίτητο να αναφέρετε την ιδιότητά σας στο Πάντειο , κυρίως όταν στέλνετε από μη παντειακό ηλεκτρονικό λογαριασμό.
Σε κάθε περίπτωση, επισημαίνουμε ότι οι απαντήσεις στις εκάστοτε απορίες θα δίνονται στον ταχύτερο επιτρεπτό χρόνο.
Απορίες που απευθύνονται σε προσωπικούς λογαριασμούς email των τεχνικών, όπως επίσης που απευθύνονται σε άλλες υπηρεσίες της Διεύθυνσης Μηχανοργάνωσης, ενδέχεται να απαντηθούν με σημαντική καθυστέρηση.
Προσοχή! αφορά στη σύγχρονη εκπαίδευση
Εφόσον ο διδάσκων παραμετροποιήσει τη διάλεξη στη σύγχρονη εκπαίδευση με διαφορετικό τρόπο από εκείνο που περιγράφεται στις επίσημες οδηγίες, θα πρέπει να πληροφορήσει τους φοιτητές του για τον τρόπο που παραμετροποίησε την διάσκεψη και τις τεχνικές οδηγίες για να την παρακολουθήσουν. Επειδή σε αυτή την περίπτωση η ομάδα τεχνικής υποστήριξης, δεν έχει την πληροφόρηση του τρόπου δημιουργίας της σύσκεψης, και δεν έχει πρόσβαση στην παραμετροποίηση των ποικίλων ειδών κλειστών ομάδων που μπορούν να δημιουργηθούν στις εφαρμογές, είναι αδύνατο να καθοδηγήσει σωστά τους φοιτητές που απευθύνονται στην αντίστοιχη υποστήριξη.
Χρήσιμα mails υπηρεσιών της Δ/νσης Μηχανοργάνωσης
